客户行为分析平台是一个专门针对客户的动作行为来精准定位客户，分析客户并营销客户的平台，帮助金融机构探索客户行为规律，找到精准营销线索，预防客户资产流失，提升营销活动效果，提供决策支持。可对手机银行、微信银行等线上主要载体的客户数据进行分析，辅助进行客户运营，可向不同客户推荐不同的产品与服务，根据客户行为数据分析其偏好，调整营销策略。
主要包含流失分析、漏斗分析、客户分群、客群监控、客户属性分析、转化分析等，每个模块功能相辅相成，互补验证数据。
行业背景
随着银行互联网业务的发展，营销渠道场景越来越丰富，各银行需要将各渠道产生的客户行为类数据进行汇总、分析，从而深度还原用户使用场景、操作规律、访问路径及行为特点，了解客户行为与最终成交之间的关系，为营销工作及业务办理流程提供改进方案。
功能特色
数据概览
用户根据日常关注的指标、模型，将其添加到个人概览中，便于随时查看。
客户分群
可根据客户价值、属性、行为等条件，自定义创建客群。
指标分析
将属性、事件、指标等多维数据进行灵活配置，可以进行指标变化趋势及相关性分析。
留存分析
初始行为的客户中，有多少人会进行后续行为，用来衡量产品对客户吸引度。
转化分析
客户行为从起点到终点各阶段转化率分析，发现问题，找到解决方案。
资金流入流出
客户的资金流入流出情况，了解资金去向、交易对手、交易渠道等。
行为轨迹
提供客户详细的行为轨迹及渠道偏好，帮助客户经理了解客户及现场营销。
产品优势
分析模型
内置丰富的实用场景模型，可快速分析并展示分析结果，避免因经验不足对分析路径选择有缺失。
埋点工具
自带埋点工具，可与平台同步搭建，避免空有行为分析平台而无行为数据的尴尬。
关联度
可关联客户行内资产、负债、产品、服务等内容，实现全行数据联动。